2016 粮食年度秋粮收购事关国家宏观调控政策贯彻实施，涉及广大农民的切身利益，是当前社会关注的热点。为确保不因自身原因出现负面舆情 , 引发声誉风险。农发行拜泉县支行积极建立健全舆情监测体系，消除负面舆情特别是网络负面舆情的不良影响，有效保障我行声誉、客户及行内员工的正当利益和合法权益，巩固维护良好的社会形象。

　　一、分解落实责任 加强舆情监测

　　一是坚持“全员有责、动态预防”的原则，全力构建群防群控体系。由行长担任声誉风险第一责任人，各部室负责人对所管理部门负责；二是坚持时时监测 , 及早发现的原则。指派专人落实每日舆情监测及零报告制度；三是坚持重点盯防，妥善应对的原则。建立网评队伍，由行内青年员工负责积极引导网络舆情走势。

　　二、密切沟通协作 善用媒体资源

　　拜泉县农发行已与当地网络信息监管部门、主流网络媒体等沟通联系，建立不同层次协作机制。一能保证在负面舆情出现第一时间依靠地方党政及宣传部门及时化解。二能在平时的工作中，争取利用媒体的专业优势为我行进行正面宣传，树立良好社会形象，提高我行知名度。

　　三、积极广开视听 坚持常抓不懈

　　开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。截至报告日，我行未发现行内、行外及网络负面舆情风险。

　　在今后的工作中将继续从保护农民利益、保障粮食安全和维护市场稳定出发，不断强化工作力度，综合采取多种措施，确保2016 年秋粮收购工作平稳有序运行。（苏义）